🐮 御牧牛常見問題 FAQ

Q1：御牧牛的牛肉是哪裡生產的？
A：御牧牛全系列肉品皆來自台灣嘉義自家牧場飼養的台灣牛，通過 CAS 認證與產銷履歷驗證，來源透明可追溯。

Q2：是否含瘦肉精或生長激素？
A：完全不含瘦肉精、生長激素、動物性用藥殘留，肉質天然、安心優質健康。

Q1：我要怎麼下單？
A：可直接於官網選購商品 → 加入購物車 → 填寫收件資料 → 完成付款即可。或是聯繫LINE或手機客服人工下單。

Q2：付款方式有哪些？
A：支援信用卡（VISA、MasterCard、JCB）、LINE Pay、ATM 轉帳、貨到付款。

Q3：完成訂購後如何查詢訂單狀態？
A：登入會員後可於「我的帳號」→「訂單紀錄」查看出貨進度。

Q1：下單後多久可以收到？
A：每週一至五出貨，確認付款後 1–10 個工作天內寄出。
遇特殊商品、節慶活動或物流高峰期，備貨配送時間可能順延。

Q2：可指定到貨日期或時段嗎？
A：可於結帳頁面備註欄備註指定到貨日，會盡量配合，實際配送將依黑貓宅急便/新竹物流路線為準。

Q3：商品出貨會附發票嗎？
A：所有訂單均開立發票與出貨單。

Q1：御牧牛牛肉精使用哪部位製作？
A：嚴選台灣牛/台灣黃牛，古法甕滴萃取，保留天然胺基酸與營養精華。

Q2：飲用方式與保存？
A：可直接加熱飲用，或加入湯品、粥品中。冷凍/常溫保存，開封後請冷藏並於 24 小時內飲用完畢。

Q3：兒童與長輩可以飲用嗎？
A：成分天然無添加，適合全家飲用，建議依個人體質調整飲用量與2歲以下建議稀釋、特殊用藥限制請依照醫生指示飲用。

Q1：如何聯繫御牧牛客服？
A：
📱 LINE官方帳號：@drbeef
☎ 客服專線：0968732735

Q2：若商品有問題怎麼辦？
A：建議您開箱錄影，若發現肉品瑕疵、配送錯誤或包裝異常，請於收到商品 24 小時內拍照回傳，我們將盡速處理退換貨事宜。